TARGOBANK erhält erneut die Auszeichnung „Club der Besten“

  • Düsseldorfer Bank wird zum fünften Mal in Folge mit dem Gütesiegel „Club der Besten“ ausgezeichnet
  • Vergeben wird die Auszeichnung von der Marktanalysegesellschaft ServiceValue, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Zeitung DIE WELT
  • Für die breit angelegte Kundenbefragung zum erlebten Service wurden insgesamt über 1,5 Millionen Kunden zu 2.895 Unternehmen und 325 Branchen befragt

Die TARGOBANK wird zum fünften Mal in Folge mit dem Gütesiegel „Club der Besten“ ausgezeichnet. Nur Unternehmen mit einem überdurchschnittlich hohen Serviceerlebnis können sich für diese Auszeichnung qualifizieren. In diesem Jahr haben dies elf Unternehmen aus zehn Branchen geschafft. Ermittelt wurden die Sieger durch Deutschlands größtes Service-Ranking, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit der Zeitung DIE WELT und der Goethe-Universität Frankfurt. Für die Mitgliedschaft mussten sich die Unternehmen einer Service-Potenzial-Analyse stellen und die Prüfung im Servicemanagement erfolgreich absolvieren. Dabei hat die TARGOBANK mit ihrem umfangreichen Serviceangebot und den vielfältigen Zugangswegen für Bankgeschäfte überzeugt. Die Auszeichnung wurde am 22. März 2018 im Hyatt Regency Hotel in Köln verliehen.

Methodik der Kundenbefragung

Zur Ermittlung der Unternehmen mit dem höchsten Servicebewusstsein hat ServiceValue den Service Experience Score (SES) entwickelt. Der SES steht in einem engen Zusammenhang mit der Kundenbindung, wie Kundentreue oder Wiederkauf. In Prozentpunkten wird angegeben, wie viele Kunden in den letzten drei Jahren einen sehr guten Service erlebt haben. Der SES gewährleistet eine eindeutige Vergleichbarkeit, denn er wird unabhängig von der Branchenzugehörigkeit und dem Geschäftsmodell eines Unternehmens identifiziert. Die groß angelegte Kundenbefragung mit dem SES wird jährlich wiederholt. Das Gesamtranking umfasst mittlerweile jeweils 2.895 Unternehmen und 325 Branchen, die anhand von über 1,5 Millionen Kundenurteilen ausgewiesen werden.

 

Über TARGOBANK

Die TARGOBANK ist Teil der TARGO Deutschland GmbH und verfügt über knapp 100 Jahre Erfahrung auf dem deutschen Bankenmarkt. Sie betreut rund 4 Millionen Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden. Das Angebot für Privatkund*innen umfasst Konten und Karten, Kredite, Angebote zur Geld- und Vermögensanlage sowie Versicherungen (über die ACM Deutschland). Angebote für Geschäfts- und Firmenkunden ergänzen das Geschäftsmodell, darunter eine Autobank. Über Corporate Banking bietet die TARGOBANK Unternehmens- und Sonderfinanzierungen für den gehobenen Mittelstand sowie Finanzierungslösungen in den Bereichen Factoring, Leasing und Investitionsfinanzierung. Um nah an ihren Kund*innen zu sein, betreibt die TARGOBANK rund 340 Standorte in mehr als 250 Städten in Deutschland Standorte und ist online sowie telefonisch 24/7 erreichbar. Hauptsitz der TARGOBANK ist Düsseldorf. Deutschlandweit beschäftigt sie 7.700 Mitarbeiter*innen. Davon sind rund 3.000 in Duisburg beschäftigt, wo das Kundencenter und die IT angesiedelt sind. Hinzu kommen Büros in Mainz (Factoring) und Frankfurt (TARGOBANK Corporate Banking). Die TARGO Deutschland GmbH ist eine Tochter der genossenschaftlichen Crédit Mutuel Alliance Fédérale, einer der größten und finanzstärksten Banken Europas.

Mehr Informationen auf targobank.de

Über Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Als Allfinanzanbieter der ersten Stunde in Frankreich bietet Crédit Mutuel Alliance Fédérale mit über 79.000 Mitarbeitenden und 4.000 Filialen, die 31 Millionen Kund*innen betreuen, ein breit gefächertes Angebot an Dienstleistungen für Privatpersonen, freiberuflich Tätige und Unternehmen jeder Größe. Crédit Mutuel Alliance Fédérale, die erste französische Bankengruppe, die den Status eines Unternehmens mit Nachhaltigkeitsauftrag angenommen hat, vereint 14 regionale Crédit Mutuel Verbände. Darüber hinaus gehören zur Crédit Mutuel Alliance Fédérale auch die Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, die Banque Fédérative du Crédit Mutuel (BFCM) und alle ihre Tochtergesellschaften, insbesondere der CIC, Euro-Information, Assurances du Crédit Mutuel (ACM), TARGOBANK und OLB in Deutschland, Cofidis, Beobank in Belgien, Banque Européenne du Crédit Mutuel (BECM), Banque Transatlantique, Banque de Luxembourg und Homiris.

Weiterführende Informationen: www.creditmutuelalliancefederale.fr